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controversia chiusa automaticamente

Non ho ricevuto il pagamento per 2 oggetti e non ho mai ricevuto risposte alle varie mail di sollecito. (Acquirente con 0 feedback, ma questo non vuol dire niente perchè uno appena iscritto parte sempre da 0!) Ho aperto la controversia per oggetto non pagato. Si è chiusa automaticamente dopo 10 giorni. Avrei dovuto chiuderla io per ottenere l'accredito? Si tratta di cifre piccolissime ma vorrei capirne di più, Grazie per l'aiuto.

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