cosa devo fare?

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ho messo un oggetto all asta per 4 volte.la teza volta una sola offerta ma l'acquirente era inrintracciabile.e ho aperto una contestazione nei suoi confronti. la quarta volta una sola offerta ma due giorni prima della scadenza l'acquirente mi chiede di annullare l'offerta io capisco e chiudo lasta due giorni prima e chiedo a ebay lannullamento dell'offerta. oggi mi arriva il pagamento da parte dell'acquirente. io gli effettuo il rimborso chiedendogli spiegazioni,cosa che a tuttora non ho avuto, dicendo che in base ai messaggi mandatomi loggetto non e più disponibile. come ciliegina sulla torta mi ritrovo con oggetti venduti allasta ma mai pagati che ebay mi sta mettendo in fattura. cosa faccio?