cosa fare se acquirente restituisce oggetto rovinato?

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Ho venduto un oggetto perfetto e dopo qualche giorno l'acquirente mi ha contattato dicendo che, nonostante la descrizione del mio oggetto messo in vendita rispecchiasse effettivamente la realtà (oggetto usato ma praticamente nuovo), dopo averlo ricevuto e provato l'acquirente si è reso conto che non stava bene addosso come pensava e quindi me lo ha rispedito chiedendo il rimborso. Per me non ci sarebbero problemi se non fosse che l'oggetto è rovinato (sporco e rotto). Prima di tutto ciò però l'acquirente mi aveva mandato il feedback positivo e io avevo risposto allo stesso modo. Ora cosa devo fare a vostro parere? Pensavo di rispedire l'oggetto anche se dovrei spendere ancora soldi per la spedizione...