da 4 giorni non ricevo feedback e oggi si è aggiunta una valutazione bassa su oggetto conforme alla descrizione.?

[la.mu.arredamenti]

buonasera stasera ho trovato una sorpresa , una valutazione bassa su " oggetto  conforme alla descrizione".

premetto io non ricevo feedback dal 08/09/2012 e quelli ricevuti sono tutti positivi e tutti indicano soddisfazione nel prodotto ricevuto. inoltre tutte le mattine controllo lo status del venditore e stamane tale valutazione non c' èra, cosi come non c'èra ieri.

ora non avendo ricevuto nuovi feedback come è possibile ricevere una valutazione bassa?

chiedo il  vs consiglio su come muovermi.