feed back negativo lasciato senza intenzione di concludere l'acquisto

[la.mu.design]

buona sera

oggi ho ricevuto un feed negativo da un cliente che

ha acquistato il 21/02 , ha messo come pagamento effetuato il 24/02 

e mi rilascia feed negativo dicendo " pagam.effettuato come concordato il 14.01.2014, materiale non ancora ricevuto"

come devo comportarmi in questo caso , è conveniente rispondere al commento di feedback

[odessa3408]

Ciao.

Io non commenterei ma manderei la scansione dell'acquisto all'assistenza ebay. Dopotutto lì risulta il giorno dell'acquisto e se ha pagato con paypal lo vedranno anche da lì.

Te lo toglieranno

[henrydenardi]

Il tizio secondo me ti ha confuso con un altro venditore.

Contattalo al telefono e chiedi spiegazioni dettagliate.

Fallo subito.