ho ricevuto feedback negativi non appropiati, un oggetto è stato spedito non me l'hanno pagato aperta controversia cliente non rispondeemai

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ho ricevuto feedback negativi , di un oggetto è stato spedito non ho ancora ricevuto il pagamento  e lasciato feedback negativo, di altri due della stessa utente paypal ha deciso che deve restituire gli oggetti , lei non risponde alle email e in una settimana non ho ancora ricevuto niente, non più oggetti non più denaro e feedback negativi, cosa si vuole di più.se mi potete aiutare. vi ringrazio..