ho venduto un oggetto, l'acqurente non ha pagato e si è cancellato

[ottodeme]

Buongiorno, ho venduto un oggetto, l'acquirente non ha pagato e si è cancellato da ebay .Ora ebay chiede le commissioni, io non riesco ad aprire la controversia perchè essendosi cancellato non me lo permette il programma.Cosa faccio? Oltre a non aver venduto , ci rimetto il costo  dell'inserzione e ora anche le commissioni?Cosa mi consigliate di fare , non riesco a contattare ebay .grazie