non riesco a confermare l'identità..chi puo aiutarmi per favore???

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salve a tutti, dopo tanti annunci che ho messo in vendita mi e uscita questa casella http://cgi5.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll ma io ho gia confermato una volta l'identità ma non mi era uscito questo, l'ho confermata tramite cell.. e ora non ci riesco...mi hanno anche scalato 1,50 dalla mia carta