oggetto danneggiato dall'acquirente

[arkadiadark]

L'acquirente che mi ha lasciato il feedback positivo e dopo 6 giorni mi ha scritto che l'oggetto era inutilizzabile mi ha inviato delle foto che sinceramente neanche con la motosega sarei riuscita a conciarli in quel modo ( a che scopo avrei dovuto vendere delle scarpe così se poi sapevo che l'acqurente me li avrebbe tornati indietro?).. se mi chiede il rimborso che azzo devo fare? ridarle i soldi e prendere indietro delle scarpe a dir poco immettibili? Spero che ebay vedendo i miei feedback ne tenga conto