posso non accettare la restituzione?

[eleyami]

buonasera e grazie a tutti! Ho venduto i sandali 330763704094 e il compratore mi aveva contattato dicendo che il piede non entra, che la parte sopra è stata "ristretta" ma veramente è stata non ristretta ma sono stati rinforzati i lacci con i chiodini dal calzolaio ancora quando li portavo. Sulla foto è il oggetto come venduto ma non si vede la suola. é stato mio sbaglio di non indicarlo, non credevo che importante perchè esteticamente non si vede ed è un bene cosi non si rompono.  Si tratta di un oggetto usato in buonissimo stato (anche il compratore aveva scritto che sono bellissime, ma non entra il piede e ritiene che sono ristrette...). Non mi aveva chiesto nessuna foto, ecc. Devo accettare la restituzione e rimborsare in ogni caso? Mi può fare causa "non corrisponde alla descrizione"? GRAZIE

[giada221989 · Accepted solution]

Ciao,

essendo tu un venditore privato, non sei obbligata ad accettare la restituzione.

Ma lo puoi fare per cortesia.

quindi gli scrivi che te li deve restituire a sue spese in modo tracciabile, quando ti arrivano, li controlli, e fai il rimborso.

se effettivamente, facendo il lavoro dal calzolaio, si sono ristrette, allora è un tuo sbaglio non averlo scritto, e quindi lo rimborsi dell'oggetto+ spese di spedizione.

se invece il lavoro del calzolaio non ha influito, allora è un suo problema, e gli puoi dire che lo rimborsi solo del costo oggetto.

al max ti può aprire la controversia per oggetto non conforme, e deve dimostrarlo a paypal, e cmq te lo deve restituire a sue spese in modo tracciabile.

tutto questo se ti ha pagato con paypal.

se ha pagato in altro modo, è a tua discrezione il tutto.

cmq sappi che se gli vai incontro, non avrai problemi di feed.