problemi con un compratore , annullamento della transazione rifiutata e feedback negativo ricevuto

[biggio1978]

mi serve un vostro aiuto per un problema che ho avuto con un compratore internazionale

per un errore sull'annuncio le spese di spedizioni internazionali erano a 0! (sull'annuncio c'era scritto di contattarmi in caso di acquisto internazionale)

il compratore ha pagato il costo dell'oggetto 

dopo essermi accorto dell'errore ho mandato un messaggio al compratore e ho rimborsato tramite paypal quanto pagato dallo stesso

e ho aperto un annullamento della transazione inserendo nuovamente un messaggio di scuse per il compratore 

il compratore ha rifiutato l'annullamento della transazione

e ora mi ha lasciata un feedback negativo

Come mi devo comportare?

spero di essere stato chiaro

Saluti

biggio1978