reclamo paypal

[pisannapi]

buongiorno a tutti, sono nuova su ebay e spero qualcuno di voi, utenti esperti possa darmi un consiglio.

Ho venduto all'asta un orologio per 1200 euro, l'acquirente australiano, paga con paypal. Al ricevimento dell'orologio mi dice che non lo vuole più. Per me va bene e chiedo che mi venga restituito l'oggetto e poi procedo con il rimborso.

Qui iniziano i problemi!! Lui pretende prima il rimborso e poi la restituzione dell'oggetto a mie spese!! Mi apre reclamo su paypal, a quanto pare rispedisce a me l'orologio, ma il numero di tracking fornito risulta dopo una settimana ancora invalido. Che devo fare?? Chiamare paypal in modo che lo verifichino loro? Aiutatemi