Buongiorno,
ho affettuato una spedizione in Germania al costo di 25€ per due prodotti (il prezzo sarebbe stato lo stesso anche per un solo prodotto). L'acquirente vuole restituire uno dei prodotti chiedendo la restituzione dell'importo pagato ma anche di 12,5€ per metà spese di spedizione dall'Italia alla Germania e dei 25 € di spese di spedizione per l'invio dalla Germania all'Italia. I 25€ dalla Germania all'Italia non penso di doverli rimborsare poichè nell'inserzione è specificato che le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, per i 12,5€ come dovrei comportarmi?C'è un regolamento a riguardo?
Devo rimborsare solo il prezzo del prodotto?Prima o dopo aver ricevuto l'oggetto?
grazie
