rimborso paypal e oggetto rotto

[rosyrossella]

ciao a tutti..avevo messo in vendita una borsa firmata,ho ricevuto il pagamento tramite paypal,solo che l'oggetto in questione non è stato più disponibile per la vendita,quindi ho provveduto a rimborsare subito la cifra all'acquirente-solo che la signora in questione si è arrabbiata dicendo che lei vuole la borsa acquistata e pagata e che faccio bene a tirarla fuori perchè se no contatterà l'assistenza legale perchè e bay deve rimanere una piattaforma sicura per chi acquista,ecc ecc-ma io non l'ho nè frodata nè derubata-più che darle il rimborso che posso fare?le ho mandato un altra borsa simile a mie spese ma me l'ha tornata indietro dicendo che non la vuole-non sò che fare...come potrebbe agire la signora in questione?a parte darmi un feedback negativo?