un chiarimento

[vale.74]

salve a tutti 

sono abbastanza nuovo nel mondo di ebay e poco esperto con il computer nonostante viviamo nell'era dell'informatica

nonostante tutto fonora sono andato abbastanza bene ricevendotutti feedback positivi  a ripagare,credo,la mia onestà

oggi sono stato contattato da un utente trammite messaggio al quale avevo vebduto un oggetto prima del 31 gennaio 2014 in cui mi si dice che nell'oggetto soedito manca un pezzo

prso dal panico ,nonstante la mia più totale sicurezza nel aver effettuata una giusta spedizione ho ricontrollato per casa ma nulla

ho contattatoil tizio che mi ha ribadito la mancanza del pezzo

mi sono messo al computer e sono andato a ritroso controllando tutta la transazione poichè mi sembrava ci fosse qualcosa di strano

infatti prima di tutto colui che mi ha contattato non ha lo stesso nickmame di colui che ha acquistato il mio oggetto

il pacco ,controllando la tracciabilità gli è stato consegnato il 9 gennaio 2015 alle ore 13,00

colui che ha ricevuto il pacco mi ha lasciato un feed positivissimo a dimostrare che il tutto sia andato bene

come è possibile che solo oggi,a quasi una settimana di distanza, ci si accorge di un pezzo mancante dopo avermi affermato il contrario 7 giorni prima e per di più mi si accusa con un nick diverso.

cosa posso fare e come comportarmi onde evitare un feed nagativo malgrado la mia buona fede

grazie per avermi letto e per una Vostra solerte risposta

Valerio

[diamanteebrillante · Accepted solution]

per prima cosa devi sapere che ognuno può avere diversi account con diversi nick

potrebbe aver mandato un messaggio con nick differente

per seconda cosa si può cambiare il nick nello stesso account devi verificare la sua cronologia ID

poi ancora chiedi a ebay se il messaggio è autentico mandato dall'utente " nome e cognome " aspetta la risposta

detto questo chiarisci:

...messaggio al quale avevo vebduto un oggetto prima del 31 gennaio 2014 in cui 

....

era un anno fa o volevi scrivere 31 DICEMBRE 2014   ?????

se è di un anno fa ha impiegato parecchio in viaggio  ^___^

se però è del 31/12 allora rischi che apra controversia se ha pagato con paypal ( non hai specificato )

e se avvia controversia nel 99% dei casi Paypal darà ragione a lui

e dovrai rimborsare DOPO RESO

dovrai rispondere alla controversia con le tue argomentazioni ( tutto ok alla ricezione )

attenzione: se non rispondi alla controversia rischi che Paypal lo rimborsi prelevando i soldi dal tuo conto  senza farti rispedire l'oggetto