Buongiorno a tutti. Mi è capitato di dover annullare due volte una transazione all'estero perchè il mio spedizionere DHL non mi permette di spedire in Russia verso i privati ma solo ad attività commerciali.
Premetto che in ogni inserzione è specificato che la vendita in Russia avviene solo verso attività commerciali con INN e non verso privati.
Mi son trovato costretto ad annullare l'acquisto ma erroneamente ho selezionato "ho esaurito l'oggetto o l'oggetto è danneggiato" invece di "L'acquirente ha richiesto di annullare l'ordine o c'è un problema con l'indirizzo dell'acquirente".
Ho inoltrato richiesta di revisione ad eBay essendo tutto documentabile tramite messaggi scambiati con il cliente e perchè le specifiche di spedizione sono ben riportate nella descrizione dell'inserizione....
Il problema è che eBay fa orecchie da mercante e mi risponde puntualmente con la solita frase "copia/incolla".
Se telefono non mi possono dare assistenza e di conseguenza io mantengo un difetto che difetto non è!
Quello che mi sta deludendo è la mancata assistenza da parte di eBay nonostante non paghiamo un servizio più che profumatamente....
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