ordine bloccato nella pagina di pagamento nonostante l'oggetto sia stato pagato

[17en77]

circa 2 settimane fa ho acquistato un oggetto, dopo aver pagato (usando la carta e non paypal) l'oggetto è rimasto bloccato in "pagamento" nella pagina della spedizione nonostante secondo la banca e la ricevuta dovrebbe essere già stato pagato