Pagato con paypal/carta credito.. ma l'ordine non è in cronologia e non è mai arrivato l'articolo

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Ho effettuato un ordine di un articolo di una azienda che consegnava da Regno Unito. Il prezzo era in pound, e mi è stato addebitato sulla carta di credito il 4 giugno scorso per l'equivalente in euro, con la dicitura "PAYPAL *APMOTOR EBAY A". Non  essendo arrivato l'articolo dopo oltre un mese, provo ad effettuare la ricerca ma non trovo nulla nella cronologia.... non so come procedere, non potendo fare reclamo mancandomi gli estremi dell'ordine. Tuttavia penso che ebay possa verificare che mi è stato fatto un addebito in quella data in relazione al mio account...