in data 12-04-2023 17:03
Salve, in seguito a delle controversie aperte da dei clienti per pacchi in ritardo il mio account è stato sospeso, risolte e chiuse tutte le controversie però mi è stato riferito che il mio account non poteva essere riattivato perchè risultava in correlazione con un altro account che aveva a sua volta un sospeso non pagato ad Ebay.
Premetto che non ho alcuna correlazione con l'account che mi viene contestato, ed una volta richieste altre informazioni mi hanno detto che non possono rilasciarmi alcuna informazione in merito alla documentazione che provi tale correlazione.
Il dipartimento regolamento e sicurezza ebay con il quale si può parlare solo via email mi continua a ripetere che l'unico modo per sbloccare la situazione è contattare chi gestisce l'altro account e far saldare il sospeso. E' una cosa assurda, inoltre ho circa 1k bloccati sul conto ebay.
Mi potete consigliare un qualche strada da percorrere?
in data 12-04-2023 18:19
Salve,
il consiglio te lo ha già dato l'assistenza: "l'unico modo per sbloccare la situazione è contattare chi gestisce l'altro account e far saldare il sospeso".
Se per ebay c'è correlazione, devi analizzare cosa o con chi hai avuto contatti... hai utilizzato un pc condiviso... hai utilizzato un conto Paypal collegato ad altri... e sono solo alcuni esempi...
Un cordiale saluto.
in data 12-04-2023 19:14
@greentrade7 ha scritto:E' una cosa assurda, inoltre ho circa 1k bloccati sul conto ebay.
Mi spiace per l'accaduto ma a seguito di una sospensione non bisogna aprire un nuovo account per aggirare le restrizioni e riprendere l'attivita' di vendita.
Se non lo hai gia' fatto dai una lettura a questo link:
Un cordiale saluto.
in data 13-04-2023 12:30
Non ho aperto un altro account, la mia è una società diversa e non ho nulla a che fare con la società che mi viene contestata.
in data 13-04-2023 12:34
Ma la problematica è che questa correlazione non c'è. E non mi danno altre informazioni o vie d'uscita.
in data 13-04-2023 13:40
@greentrade7 ha scritto:Ma la problematica è che questa correlazione non c'è. E non mi danno altre informazioni o vie d'uscita.
Mi permetto di insistere... se per ebay la correlazione c'è... in qualche modo c'è...
Un cordiale saluto.