Acquisto pagato ma non Spedito.

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Ho effettuato il mio acquisto giorno 29-09-2020,siamo al 05-10-2020 ancora il mio acquisto non è stato spedito.
Nelle informazioni del venditore dove parla del imballaggio e spedizioni scrive ( spedizione dopo 2 giorni del pagamento.)
Ora come mi devo comportare perché vorrei il rimborso.
Ho contattato il venditore chiedendo spiegazioni ma non mi risponde ai messaggi. Vorrei un aiuto ringrazio chi mi risponde.