Numero di tracking inrintracciabile

[2014itfamil]

Il numero di tracking fornito dal venditore non è rintracciabile: non si conosce il corriere che dovrebbe consegnare il pacco ( che dicevano spedire direttamente da Italia )
La consegna era tra il 22-24 dicembre e siccome non ne ho traccia credo che sarà impossibile che la consegna sia per oggi! Come posso fare per avere più informazioni di dove si trova il pacco? Nel caso posso chiedere di annullare l’ordine ( visto che era un regalo per Natale ) ed avere indietro i miei soldi? Grazie!