Oggetto non ricevuto, cosa faccio se il venditore non risponde?

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Buongiorno, ho acquistato un oggetto, ho pagato con bonifico bancario, l’oggetto non è mai arrivato. Ho contattato il venditore che insiste sulla consegna avvenuta e dice che contatta la posta, prende tempo. Ebay chiude la controversia. Non ho modo di contattare e bay x segnalare il tutto. Cosa devo fare x recuperare i miei soldi?
Grazie