Rimborso

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Buonasera, volevo chiedere a voi gentilmente come se fa ad accettare l'annullamento da parte del venditore, di un prodotto acquistato e pagato da me tramite carta di credito. In questo caso il venditore mi ha assicurato che appena io accetto la richiesta di annullamento mi fa il rimborso entro 10 giorni.....ma io non so come si fa...puo qualcuno aiutarmi?? Grazie