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Intendevi dire: 

Spedizione consegnata ma al cliente non arriva

Ho consegnato un articolo che risulta spedito e arrivato a destinazione,il cliente dice che non gli è mai arrivato,io lho rimborsato subito,ma lui dopo una settimana rilascia feedback negativo...come devo comportarmi,sto pensando davvero di chiudere l'account.

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