controversia per prodotto non ricevuto

[bobo870]

ciao a tutti
ho aperto una controversia x un oggetto non ricevuto
ma nel caso la risposta del venditore non sia esaustiva. come devo procedere per chiedere il rimborso?
il menu mi propone
fai una domanda o chiudi la controversia
ma non vedo una voce tipo chiedi il rimborso...
Scusate ma è la prima volta che mi accade
grazie
Roberto