spese doganali

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buona sera a tutti, potreste aiutarmi per favore?

ho acquistato delle creme e pagato, come altre volte, tramite carta. questa volta il venditore, penso indiano, mi scrive che per poterle inviare è necessario che prima paghi le tasse doganali.

è normale?

se si, chi cavolo devo contattare per poter pagare queste tasse doganali?

Grazie

Andrea