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Aprire nuova controversia

Salve, ho appena chiuso una controversia per oggetto non ricevuto perchè il pacco mi è arrivato. Ma all'interno del pacco non c'era il cellulare ma la scatola con il solo caricabatteria e le cuffie. Vorrei riaprire una nuova controversia per oggetto non conferme a descrizione. Il sistema non mi concede di farlo. Come procedere?

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