OGGETTO SPEDITO CON RACCOMANDATA TRACCIABILE NON ARRIVATO

[grangra]

HO SPEDITO UN OGGETTO IN RUSSIA CON RACCOMANDATA INTERNAZIONALE TRACCIABILE, EFFETTUATA ALLE POSTE ITALIANE.COME DA REGOLAMENTO EBAY HO INVIATO LA COPIA DELLA RICEVUTA COMPRENSIVA DELLA DATA DI ARRIVO.ARRIVATA IN RUSSIA E' STATA  SMARRITA.IL COMPRATORE HA APERTO UNA CONTROVERSIA ED EBAY HA BLOCCATO IL PAGAMENTO.DOPO ALCUNI GIORNI HA DATO IL SEGUENTE RESPONSO RISARCITO DA PARTE MIA DELL'INTERA SOMMA PAGATA PERCHE' NON RICEVUTO.ANCH'IO HO SUBITO DANNI ECONOMICI.CHI TUTELA IL VENDITORE? E' GIUSTA QUESTA PROCEDURA?COME MI DEVO COMPORTARE?.GRAZIE