acquirente non soddisfatto dell'acquisto

[mftgigi]

Salve, ho venduto in Australia una borsa griffata USATA descrivendo che si trovava in ottime condizioni (a mio parere). La borsa ha la lampo leggermente scucita e l'acquirente vuole restituirmela perchè dice che non si aspettava (dalla mia descrizione) di ricevere la borsa con la zip non proprio a posto. Sicuramente avrei dovuto indicarlo ma visto il modico prezzo non mi è venuto neanche in mente...Forse avrei dovuto scrivere BUONE condizioni anzichè OTTIME??

Ora dopo una serie di mail ho deciso di rimborsare il costo della cucitura. L'acquirente vuole rimandarmela ma nell'inserzione ho specificato che non si accetta la restituzione... Come devo comportarmi? Premetto che ho feedback UNICAMENTE POSITIVI!

Grazie