acquisto con utente non registrato

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ho fatto un acquisto come utente non registrato e tutto è andato a buon fine. soddisfatta decido di ricomprare lo stesso oggetto ma non mi è arrivato nei giorni previsti. il problema è che.  non posso contattare l assistenza perchè ho acquistato senza account. il pagamentp è stato effettuato con mastercard e i soldi mi sono stati scalati comunque. spero di risolvere al più presto.