controversia per un oggetto che non vendo nemmeno, come segnalarlo?

[s.i.e.n-snc]

Salve, volevo chiedere il vostro parere.

E' la seconda volta che mi arrivano mail da ebay dove c'è scritto che un utente ha aperto una controversia segnalando la mancata ricezione di un oggetto da parte mia. 

Il problema ora è che io non lo vendo nemmeno quell'oggetto! sono addirittura articoli messi in vendita da chi fa il reclamo, esempio una macchina fotografica..immagino quindi sia un tentativo di truffa o spam..

Volevo quindi sapere se questo comporta qualche prolema o se sono solo mail "finte" che mi arrivano e basta ignorarle?

Come posso segnalare il problema e a chi?

grazie.