ho effettuato un pagamento ma il venditore non è più un utente registrato, non ho ricevuto la merce

[mmai5600]

buongiorno, 

ho effettuato un pagamento ma il venditore non è più un utente registrato.

non ho ricevuto la merce.

il venditore nell'annuncio ebay vendeva degli smartphone.

se continua a non rispondere alle mie mail cosa posso fare oltre ad aprire nelle giuste tempistiche una controversia e che aiuti/garanzie ho da ebay.

il pagamento richiesto (di € 328) è stato fatto con bonifico e il venditore ha ricevuto l'accredito.

per favore qualcuno sa rispondere?

grazie