il mio venditore non vuole sostituirmi il prodotto non funzionante

[gabryak]

salve volevo chiedere come comportarmi in merito alla situazione che si è presentata ossia il venditore non vuole sostituirmi o rimbossarmi il prodotto,dopo quasi due mesi di sollecitazioni tramite mail e telefonate ma ricevendo in cambio solo prese in giro.

attendo vostre risposte.

cordiali saluti