restituzione acquisto,si può fare?

[facciapiatta74]

ho acquistato un articolo che si è rivelato non propriamente adatto 

una volta montato,oltretutto acquistato come "nuovo" ,almeno non compariva la scritta "usato", sprovvisto di manuale di montaggio e di utilizzo,con dei supporti rovinati,in quanto,visibilmente graffiati!

ora vorre sapere se anche per gli acquisti su e-bay ci si può avvalere della formula soddisfatti o rimborsati.