Un acquirente americano con molti feedback 100% positivo mi acquista dietro una proposta di acquisto un telaio bicicletta anni 80s senza nessun messaggio prima della proposta di conoscere ulteriori informazioni in merito espressamente specificato da me nell’ inserzione.
il cliente paga io spedisco e gli viene consegnato in tempi stabiliti.
L’acquirente dopo la consegna si lamenta che la vernice e le decalcomanie non sono originali . Io gli confermo l’originalità del telaio acquistato e lui ribadisce la sua esperienza nel settore e la non originalità della sola vernice. A questo punto lo invito a contattare direttamente il costruttore per conferma ma lui dopo circa 15 giorni dalla consegna mi richiede un rimborso per oggetto non conforme a descrizione e quindi dovrei sostenere anche i costi di una spedizione di ritorno con costi più alti del valore dell’articolo.
A questo punto gli offro un rimborso parziale che lui accetta. Subito dopo invio io personalmente le foto e i dettagli del telaio al costruttore che mi conferma originalità di tutto.
vorrei sapere se a questo punto posso far presente di questa storia al servizio clienti ebay per tutelarmi e sperando che ebay prenda delle decisioni in merito anche nei sui confronti.
grazie a tutti x eventuali risposte.
