Aiuto! Truffa e richiesta di rimborso

[denebbh]

Buonasera a tutti,

domenica 18 aprile ho venduto tramite ebay un oggetto che è stato pagato subito. Lunedì ho provveduto alla spedizione e martedì e mercoledì ho scambiato dei messaggi con l'acquirente perché la spedizione era in ritardo. Oggi, giovedì, l'oggetto è stato ricevuto. Nel pomeriggio mi arriva un messaggio dal compratore in inglese (avevamo sempre parlato in italiano) dicendo che il suo account paypal ed ebay è stato hackerato e che lui non ha fatto alcun acquisto.

Ha fatto partire una richiesta di rimborso ed ebay mi ha bloccato i fondi. Qualcuno ha avuto esperienze del genere? Come mi posso comportare? Io ho tutta la documentazione di tracking e di messaggi con l'acquirente ed il cedolino di ritiro del corriere. Vi ringrazio molto se riuscite ad aiutarmi!