Annullare vendita asta online

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Buonasera, è la prima volta che mi trovo a vendere su ebay, specialmente tramite asta. Purtroppo non dispongo più dell'oggetto, stavo per annullare il tutto prima della chiusura dell'asta, ma vedo che una persona si è aggiudicato l'oggetto, prontamente provo a scrivergli di non procedere al pagamento, ma mi risponde che ha già provveduto e pretende l'oggetto. Ho provato ad aprire una controversia, visto che su ebay mi appare un messaggio di errore se provo ad annullare la transazione. Non sono pratica della piattaforma, come dovrei comportarmi ora? La politica di ebay prevede l'annullamento della transazione entro 30 giorni. Io tra l'altro, vedo l'importo nella sezione venduto Ebay ma non sul mio account Paypal, cosa significa? L'acquirente come ha pagato? Verrà rimborsato automaticamente? 

Vi ringrazio anticipatamente per l'aiuto che mi fornirete!