Articolo non arrivato

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Salve
Ho acquistato un articolo su Ebay che non mi è mai arrivato. Mi spiego meglio: Il venditore lo ha spedito, il corriere lo ha consegnato (ma non a me) , e sui documenti di consegna c’è uno scarabocchio che non è la mia firma. in questi casi che devo fare per risolvere il problema? Grazie a chi mi aiuterà