Articolo ricevuto non conforme

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Buongiorno a tutti, ho un dubbio su un ordine effettuato e che in effetti ho ricevuto, ma che come da titolo non è conforme alla descrizione. si tratta nello specifico di uno smartphone dichiarato in descrizione come da 128Gb, mentre mi sono trovato recapitato a casa la versione da 64Gb. Ho inviato più di un messaggio al venditore, ma come visto in altre recensioni ad una stella dategli, questo non risponde. A questo punto pensavo di avviare la procedura di restituzione, che è dichiarato essere a carico dell'acquirente, ma non ho ben compreso se in questo caso trattandosi di un palese errore del venditore debba comunque finire per pagarla a mie spese. È possibile chiedere ad eBay di intervenire in questi casi? Grazie