Buongiorno . Ho ottenuto la sostituzione di un oggetto da parte del venditore ,la sostituzione è and

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Buongiorno . Ho ottenuto la sostituzione di un oggetto da parte del venditore ,la sostituzione è andata a buon fine con esito soddisfacente . Il venditore , mu chiede con insistenza la chiusura della pratica di restituzione rimasta aperta . Come posso attivare questa procedura ? Grazie a chi vorrà gentilmente rispondere