COME POSSO APRIRE UNA CONTROVERSIA EBAY PER UN PRODOTTO RESTITUITO MA SENZA AVERNE IL RIMBORSO

[romy.gas]

Abbiamo acquistato un tapis roulant ma non era come ce lo aspettavammo abbiamo fatto richiesta di restituzione tramite e bay che ci è stata accordata. abbiamo rispedito il prodotto a nostre spese fornendo numero di tracking gls Spedizioniere GLS Codice della spedizionenon abbiamo MAI ricevuto risposta dal venditore considerando che l'articolo è stato già restituito il 20 novembre, quindi avremmo diritto al rimborso.

Ebay dice che c'è un modo affinchè loro possano intervenire ma non trovo da nessuna parte la voce "chiedici di internvenire"

come posso fare ?