Chiedo aiuto in caso di truffa

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Se un venditore privato dell'Inghilterra mi dice che ha spedito il bene che io ho acquistato, non mi manda il monitoraggio del pacco e dopo un paio di giorni che io provo a contattarlo, lui non risponde e sparisce da ebay, mentre il bene che mi doveva arrivare non è arrivato. Come posso ricevere il rimborso? E soprattutto se lui dice che il pacco a lui risulta consegnato al mio indirizzo, ma io in realtà non ho ricevuto niente? Come mi dovrei comportare?