Come annullare un ordine?

[jiay1463]

Salve, 

Mi scuso per il disturbo, 

Io ho acquistato 2 articoli per sbaglio.

Ho pagato con carta.

Ho provveduto a contattare i venditori ,

Uno mi ha detto che a annullato l'ordine e che devo aspettare un email da eBay per la restituzione del denaro e uno mi ha detto di contattare l'assistenza di eBay perche lui non ha incassato niente. 

Questo è il mio problema. 

Spero che qualcuno mi aiuti 

Grazie. 

cordiali saluti