Come aprire una controversia

[motopax76]

Buongiorno,ho un problema con un venditore.ho acquistato dei deflettori auto,mi sono arrivati per il modello di auto dell'anno precedente a quello dell'inserzione.ho contattato immediatamente il venditore,il quale si e dimostrato subito pronto a risolvere il problema...poi solo scuse,circa un mese fa mi dice che manda il corriere per ritirare l'oggetto errato e consegnare quello giusto.ad oggi il nulla,provato a ricontattarlo eBay mi dice che l'email e errata...sono passati 3 mesi e a questo punto voglio aprire una controversia,magari non recupero i soldi ma per lo meno gli faccio cattiva pubblicità.come devo fare?oggetto pagato con carta di credito e non con PayPal