Come faccio a confermare una spedizione con ritiro in zona, ma alla fine è stato spedito

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Io ho spedito un lotto di film ma l'inserzione diceva ritiro in zona (e stato un mio errore), alla fine mi sono messo d'accordo con l'acquirente e il lotto è stato spedito insieme ad un altro oggetto, adesso come faccio a confermare l'ordine? Ho già contattato l'acquirente ma non mi risponde mi servirebbe un codice qr o un codice numerico.