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Come posso chiudere una controversia?

Salve, sono un venditore italiano, ho venduto un mio oggetto all'estero e non mi è stato pagato. Ormai è passato più di un mese, vorrei sapere come devo fare per chiudere la controversia e farmi dare un rimborso, visto che non trovo da nessuna parte il modo per chiudere la controversia. Scusate la banalità della domanda, ma sono nuovo venditore. Grazie.

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