Come procedere con un venditore che non risponde al messaggio?

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Buonasera,

Ho contattato un venditore perché mi ha spedito un prodotto per un altro. Si tratta di una pianta. Quando l'ho ricevuta era molto piccola e difficile da riconoscere per quella che ho acquistato. Ora, a distanza di 3 mesi, noto che non è ciò per cui ho pagato. Ho contattato il venditore ma non mi risponde, anche solo per un confronto. Come posso procedere?

Grazie a chi mi potrà aiutare