Consegna della merce non pervenuta ad eBay.

[marcalberghin-7]

Buongiorno. Ho venduto una brossuratrice, l'ho spedita tramite il servizio Palletways, ho inserito il codice della spedizione, dopo due giorni la brossuratrice è arrivata all'acquirente ma, dopo 20 giorni il tracciamento di eBay risulta ancora "da consegnare". Come si vede nello screenshot che ho allegato, il cliente conferma che la brossuratrice è arrivata.
Cosa devo fare per aggiornare questa informazione ormai non veritiera?
Grazie.
Marco