Controversia annullamento transazione

[daviddippolit_0]

Buongiorno,

2 giorni fa ho ordinato un prodotto da un venditore ebay, ma mi è risultato impossibile completare il pagamento poiché non accettano carte mastercard, cosa non specificata nella pagina nel prodotto o dello store. Ho contattato il venditore e mi hanno risposto dicendo che hanno accettato la cancellazione dell'ordine, ma in realtà hanno aperto una controversia per la cancellazione dell'ordine con motivazione "Il venditore afferma che hai rifiutato l'oggetto."

Cosa dovrei fare in questa situazione? Accetto la controversia o contatto l'assistenza ebay? 

p.s. ho solo carte mastercard quindi purtroppo non mi è possibile completare il pagamento.