Controversia bloccata email non ricevuta

[entoni21]

Salve,

Ho una controversia aperta per un oggetto non ricevuto. La controversia è già aperta da più di una settimana. Ieri ho ricevuto una notifica dove mi indica (in olandese, sono italiano ma vivo in Olanda ed Ebay continua a comunicare in olandese nonostante non lo parli) che la mia controversia è bloccata e che Ebay mi ha mandato una mail dove mi chiede di rispondere ad alcune domande.

Inannzitutto non capisco perchè non posso rispondere a queste domande dal mio Ebay, ma sopratutto non ho ricevuto alcuna mail. Ho ricevuto la mail dove mi informa che la controversia e stata bloccata, ma nessun altra dopo.

Adesso, quando voglio controllare lo stato della mia controversia, nonostante sia in Olandese, sono sicuro che non ho possibilità di interazione, di conseguenza come faccio a comunicare con il supporto per farmi magari rimandare questa famosa email?

Grazie in anticipo a chi mi risponderà